1. Commandes personnalisées et personnalisation

Toutes les enseignes au néon vendues sur Sparkles of light sont fabriquées sur commande et personnalisées selon vos spécifications. En passant commande, vous confirmez :

• Vous avez examiné et approuvé l'aperçu de conception fourni (le cas échéant).

• Vous comprenez que des variations mineures de couleur ou de taille peuvent survenir en raison de la nature artisanale du produit.

2. Traitement des commandes et délai de production

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Le délai de production varie entre 5 et 10 jours ouvrables selon la complexité et le volume.

• Les délais de livraison varient selon votre localisation. Une estimation du délai de livraison sera fournie lors du paiement, mais elle n'est pas garantie.

3. Retours et remboursements

• Parce que nos produits sont personnalisés, toutes les ventes sont finales.
  Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si :

• L'article arrive endommagé,

• Ou il y a un défaut de fabrication.

• Pour demander un remplacement ou un remboursement, vous devez :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison,

• Fournir une preuve photographique du problème,

• Assurez-vous que le produit n’est pas utilisé et dans son emballage d’origine.

• Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement ou de remplacement qui ne répondent pas à ces conditions.

4. Expédition et livraison

• Nous expédions partout au Canada et à l'international.

• Sparkles Of Light n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

• Tous les frais de douane ou droits d'importation sont à la charge du client.

5. Paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Cartes de crédit/débit (traitées par [votre processeur de paiement]),

• Virement électronique Interac (pour les clients canadiens).

Tous les prix sont en CAD et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

6. Garantie

Nos enseignes LED au néon bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois couvrant uniquement les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à des accidents, à une installation incorrecte ou à des réparations non autorisées,

• Usure normale.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web (y compris les conceptions, les logos, les photos et les descriptions de produits) est la propriété de Sparkles of light et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.

8. Limitation de responsabilité

Sparkles of light ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou notre site Web.

9. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout litige sera tranché par les tribunaux du Québec, Canada.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à : infos@sparklesoflight.com

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