POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE REMBOURSEMENT

Chez Sparkles of Light, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction, mais nous savons qu'il arrive qu'un produit ne vous convienne pas. Notre politique de retour est donc simplifiée au maximum. Nos néons étant fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas rembourser les produits personnalisés ni les installations en édition limitée. Nous remplacerons ou réparerons toutefois tout article arrivé endommagé lors du transport.

Veuillez consulter l'intégralité du contrat relatif à l'équipement de point de vente ci-dessous.

MON COLIS EST PERDU... QUE FAIRE MAINTENANT ?

Lors du paiement, assurez-vous de fournir une adresse de livraison sûre et sécurisée et confirmez que l'adresse que vous avez saisie est correcte, car Sparkles of light n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Sparkles of Light expédie votre colis à l'adresse indiquée lors du paiement. Si le colis est expédié à une adresse incorrecte ou non livrable, il est de la responsabilité du client de payer les frais de livraison une fois le colis retourné à Sparkles of Light.

Nous ne sommes pas responsables si votre colis est perdu pendant le transport ou s'il nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable. Si l'adresse fournie à Sparkles of Light est incorrecte, nous ne pourrons pas expédier de nouveau colis tant que le colis initial n'aura pas été reçu.

Si votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail à infos@sparklesoflight.com dès que possible afin que nous puissions la mettre à jour avant l'expédition de votre colis. Nous ferons tout notre possible pour effectuer la modification, mais nous ne pouvons pas le garantir.

CONTRAT D'ÉQUIPEMENT DE POINT DE VENTE

Ces conditions s'appliquent à l'achat de produits Sparkles of Light. En passant commande, vous acceptez les termes de cet accord.

DISPONIBILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un stock suffisant de tous les produits que nous proposons. D'éventuelles ruptures de stock chez notre distributeur peuvent affecter notre capacité à honorer une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter les conditions requises. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous vous en informerons par e-mail.

EXPÉDITION

Des ruptures de stock ou d'autres problèmes d'exécution peuvent entraîner des retards. Votre commande est expédiée par un transporteur que nous avons sélectionné. Nous prenons en charge tous les frais de livraison. Une fois votre commande passée sur notre boutique en ligne, nous vous communiquerons une estimation du délai de livraison.

Veuillez prévoir 7 à 9 jours ouvrés pour le traitement et la livraison (livraison gratuite) et 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison express. Nos équipes travaillent d'arrache-pied pour produire et expédier au plus vite la gamme de produits Sparkles of Light de haute qualité à nos clients du monde entier. Des retards peuvent survenir en raison du nombre de commandes traitées et des délais d'expédition prolongés. Veuillez donc prévoir deux semaines pour l'expédition de vos commandes pendant cette période exceptionnelle.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les délais. Une fois votre commande traitée et traitée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Une fois votre commande traitée et confiée au transporteur sélectionné, nous ne pouvons garantir la date de livraison indiquée par ce dernier.

Avec amour,

Équipe Étincelles de lumière.